Comment Luminus détecte des opportunités grâce à la veille stratégique et Cikisi
Luminus est un producteur d’électricité et fournisseur d’énergie sur le marché belge et est une filiale du groupe EDF. L’entreprise représente environ 10 % de la capacité de production belge. Luminus dispose actuellement de centrales électriques au gaz, de parcs éoliens et de centrales hydrauliques, répartis sur plusieurs sites en Wallonie et en Flandre.
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Surveillance des clients et des prospects
Luminus surveille l'activité des clients et des prospects de manière proactive dans le but d'identifier des besoins chez eux.
Si un client s'exprime dans la presse en disant qu'il veut devenir CO2 neutre dans les années à venir, alors Luminus détectera ce besoin et contactera ledit client avant qu'il manifeste sa demande auprès de Luminus ou au près d'un fournisseur d'énergie concurrent.
L'identification de cet article de presse donne un signal à Luminus, que cette organisation a probablement des besoins d'économie d'énergie. Cette indication permet aux équipes commerciales de Luminus de pouvoir contacter au bon moment et de manière proactive cette personne.
Délivrer de l'information pertinente aux commerciaux
Régulièrement Luminus envoie des newsletters avec de l'information personnalisée aux commerciaux. Ces newsletters rapportent des articles, blogs, interviews, revues de presse, publication sur les réseaux sociaux, documents internes, etc. Chacune de ces sources d'information contient des données clés. Par exemple, lorsqu'un client fait par d'une problématique énergétique dans la presse ou mentionne n'importe quelle information qui semble être importante dans la relation client ou dans la prospection de nouveaux clients.
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Pourquoi Luminus à t'il choisi Cikisi comme outil de veille
La première raison évoquée par André Neugroschl (Directeur marketing) est un accès direct à la plateforme avec la paramétrisation simple des filtres. La deuxième est l'accompagnement, le support personnalisé qu'offre Cikisi dans la prise en main et le suivi de chaque projet.
Selon Luminus, Cikisi peut être défini en trois mots. Pertinence, par rapport à la qualité de l'information qui est remontée aux équipes. Flexibilité, pour l'accompagnement fourni par Cikisi. Et productivité car la solution permets de gagner énormément de temps.
Interview de André Neugroschl :
Marketing Director chez Luminus
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